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Correo electrónico
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Queja
Es la manifestación de malestar relacionada con la atención recibida, sin que necesariamente exista una solicitud directa sobre el servicio adquirido.
Reclamo
Es la manifestación de disconformidad relacionada con un producto o servicio adquirido y puede incluir una solicitud de solución.
Plazo de atención
El reclamo o queja será atendido dentro del plazo establecido por la normativa peruana aplicable.
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Todas las quejas y reclamos serán evaluados de manera confidencial, responsable y con el objetivo de brindar una respuesta oportuna a nuestros usuarios.
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